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高赋码 斑马110Xi4-600某一款打印无反应处理案例
日期:2021-10-08 来源:dggf0769.com 点击:

客户现场描述:
打印一款标签纸点打印打印无反应,另外几款标签纸打印正常,打印机插了串口线,插了网线

 

初步分析:
要确认是那种端口打印打印无反应,针对解决



 

根因分析:
1.串口打印无反应,波特率不一致
    1. 电脑系统端口异常
    2. 打印机异常

2.网口打印无反应,网线连接异常
    1.IP地址变动与申请开通的IP地址不一致
    2.打印机异常
    3.网线故障
    4.打印机网卡故障
    5.软件参数设置问题




 

处理措施:
1.串口
        1检查电脑与打印机波特率是否一致
        2.卸载重装电脑串口驱动
        3.打印机恢复出厂设置
2.网口
         1.重新插拔网线和重启打印机和电脑
         2.核对开通绑定的IP地址
         3.打印机恢复出厂设置
         4.换网线插测试
         5.找维修人员处理
         6.找软件相关负责人处理





处理过程:
1、驱动选择串口打印测试页,打印正常。
2、找到这台打印机开通绑定的IP信息,驱动添加网口打印测试页,打印无反应。
3、重新插拔网线,打印测试页仍无反应。
4、核对这台打印机上的IP信息,发现网关信息错误,调整至一致后,打印测试页正常,软件打印正常。
                 
                 
                

                

                
                
                

 

 

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